کیا آپ نے مریم نواز کی اسکیموں (جیسے عیدی، راشن یا ہمت کارڈ) میں اپلائی کیا ہے لیکن ابھی تک کوئی جواب نہیں ملا؟ یا آپ کی رقم اکاؤنٹ میں تو آ گئی ہے مگر آپ اسے نکال نہیں پا رہے؟
پنجاب حکومت نے اب شکایات کے حل کے لیے فوری رسپانس سسٹم فعال کر دیا ہے۔ اس آرٹیکل میں ہم آپ کو وہ طریقے بتائیں گے جن سے آپ براہِ راست متعلقہ ٹیم تک پہنچ کر اپنا مسئلہ حل کروا سکتے ہیں۔
1. فوری جواب حاصل کرنے کا طریقہ (Get Fast Reply)
اگر آپ کو 8171 سے کوئی میسج نہیں آ رہا، تو ان پورٹلز کا استعمال کریں:
- وزیراعلیٰ شکایت سیل (CM Complaint Cell): پنجاب حکومت کی آفیشل ہیلپ لائن 0800-02345 پر کال کریں۔ یہاں آپ اپنی درخواست کا ریفرنس نمبر دے کر سٹیٹس معلوم کر سکتے ہیں۔
- سوشل میڈیا کے ذریعے: مریم نواز کا آفیشل ٹویٹر (X) ہینڈل اور “پنجاب گورنمنٹ” کے پیجز پر اپنی شکایت بمعہ شناختی کارڈ نمبر کمنٹ کریں۔ مریم نواز کی ڈیجیٹل ٹیم ان کمنٹس کو باقاعدگی سے مانیٹر کرتی ہے۔
- مریم کی دستک ایپ: ایپ کے اندر “Feedback” یا “Support” کے سیکشن میں جا کر اپنی شکایت درج کریں، وہاں سے 24 سے 48 گھنٹوں میں جواب دیا جاتا ہے۔
2. رکی ہوئی رقم حاصل کرنے کا طریقہ (How to get stuck money)
اگر آپ اہل ہیں لیکن پیسے نہیں مل رہے، تو یہ کام کریں:
- بائیو میٹرک ری ویریفیکیشن (Biometric Re-verification): اکثر پیسے اس لیے نہیں ملتے کیونکہ آپ کے انگوٹھے کے نشان میچ نہیں ہوتے۔ اپنے قریبی نادرا (NADRA) آفس جا کر اپنی بائیو میٹرک معلومات اپ ڈیٹ کروائیں۔
- بی آئی ایس پی (BISP) تحصیل آفس: اگر آپ کا کیس عیدی یا کفالت پروگرام کا ہے، تو اپنے شہر کے BISP تحصیل دفتر جائیں۔ وہاں موجود نمائندے کو اپنا شناختی کارڈ دکھائیں اور “Payment Block” کی شکایت درج کروائیں۔
- بینک ایجنٹ کی شکایت: اگر کوئی ایجنٹ آپ سے کٹوتی کر رہا ہے یا پیسے نہیں دے رہا، تو فوراً HBL Connect کی ہیلپ لائن پر شکایت کریں۔
⚠️ اہم بات: ایجنٹوں سے ہوشیار رہیں!
یاد رکھیں، مریم نواز یا حکومت کا کوئی بھی نمائندہ آپ سے پیسے نکلوانے کے بدلے کوئی فیس نہیں مانگتا۔ اگر کوئی آپ سے کہے کہ “پیسے دے دو، میں آپ کا نام لسٹ میں ڈلوا دوں گا”، تو وہ فراڈ ہے۔
ڈسکلیمر (Disclaimer)
یہ ایک معلوماتی ویب سائٹ (8171rashanprogram.com) ہے، حکومت کی آفیشل ویب سائٹ نہیں ہے۔ ہم صرف عوام کی رہنمائی کے لیے سرکاری ذرائع سے حاصل کردہ معلومات فراہم کرتے ہیں۔ کسی بھی مالی لین دین کے لیے صرف حکومت کے بتائے ہوئے مراکز پر جائیں۔
