اگر آپ بینظیر انکم سپورٹ پروگرام (BISP) کے تحت بینظیر کفالت اسکیم میں رجسٹرڈ ہیں اور آپ کو ابھی تک 14,500 روپے کی نئی قسط موصول نہیں ہوئی، تو یہ آرٹیکل آپ کے لیے ہے۔ بہت سی خواتین کو قسط کے انتظار میں دفاتر کے چکر کاٹنے پڑتے ہیں، لیکن اب حکومت نے گھر بیٹھے آن لائن شکایت درج کروانے کا ایک بہت ہی آسان اور شفاف طریقہ متعارف کروا دیا ہے۔
اس آرٹیکل میں ہم آپ کو بتائیں گے کہ آپ موبائل کے ذریعے، بغیر کسی خرچے کے، اپنی قسط نہ ملنے کی شکایت کیسے درج کروا سکتی ہیں اور اپنی رقم حاصل کر سکتی ہیں۔
14,500 روپے کی قسط کیوں نہیں ملی؟ (اہم وجوہات)
سب سے پہلے یہ جاننا ضروری ہے کہ آپ کی رقم کیوں رکی ہوئی ہے۔ حکومت کی طرف سے قسطیں جاری کر دی گئی ہیں، لیکن اگر آپ کو رقم نہیں ملی، تو اس کی درج ذیل اہم وجوہات ہو سکتی ہیں:
- 1. مشکوک کٹوتی (Suspicious Deduction): آپ کے اکاؤنٹ سے بغیر کسی وجہ کے رقم کٹ گئی ہو، جو کہ کسی دھوکے باز کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔
- 2. کارڈ بلاک (Card Block): آپ کا بینظیر کارڈ یا اے ٹی ایم (ATM) کارڈ کسی وجہ سے بلاک ہو گیا ہو۔
- 3. رقم نہ ملنا (Money Not Received): قسط جاری ہونے کے باوجود آپ کے اکاؤنٹ میں رقم ابھی تک شو نہیں ہو رہی ہو۔
- 4. بائیومیٹرک مسئلہ (Biometric Issue): آپ کی انگلیوں کے نشانات (Thumb Impression) مشین پر میچ نہیں ہو رہے ہوں، جس کی وجہ سے رقم کی ادائیگی رکی ہو۔
گھر بیٹھے آن لائن شکایت درج کرنے کا طریقہ (Step-by-Step)
اب آپ کو شکایت کے لیے دفاتر میں لمبی لائنوں میں لگنے کی ضرورت نہیں۔ آپ اپنے موبائل سے ہی اپنی شکایت درج کروا سکتی ہیں۔ اس کے لیے درج ذیل مراحل پر عمل کریں:
مرحلہ 1: 8171 پورٹل پر جائیں سب سے پہلے بی آئی ایس پی کی آفیشل ویب سائٹ پر جائیں۔ پورٹل کا لنک یہ ہے: 8171.bisp.gov.pk۔
مرحلہ 2: شناختی کارڈ اور تصدیقی کوڈ درج کریں پورٹل پر جانے کے بعد، پہلے خانے میں اپنا 13 ہندسوں کا شناختی کارڈ (CNIC) نمبر درج کریں۔ دوسرے خانے میں، اسکرین پر نظر آنے والا 4 ہندسوں کا تصدیقی کوڈ (Captcha) لکھیں۔
مرحلہ 3: معلوم کریں پر کلک کریں رقم چیک کرنے کے لیے “معلوم کریں” کے بٹن پر کلک کریں۔ آپ کی اہلیت اور رقم کی تفصیل اسکرین پر آ جائے گی۔
مرحلہ 4: شکایت درج کریں (اگر رقم نہیں آئی) اگر آپ کی رقم ابھی تک نہیں آئی، تو اسکرین پر آپ کو شکایت درج کرنے کا آپشن نظر آئے گا۔ اس پر کلک کریں اور اپنا شناختی کارڈ نمبر، اپنا موبائل نمبر، اور اپنی شکایت کی نوعیت (مثلاً “رقم نہ ملنا”، “بائیومیٹرک مسئلہ” وغیرہ) منتخب کریں۔
مرحلہ 5: شکایت جمع کریں تمام معلومات درج کرنے کے بعد، “شکایت جمع کریں” کے بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ایک شکایتی نمبر (Ticking Number) ملے گا، اسے اپنے پاس محفوظ کر لیں۔
ایس ایم ایس (SMS) اور دفاتر کے ذریعے تصدیق کا طریقہ
اگر آپ کے پاس انٹرنیٹ کی سہولت نہیں ہے، تو آپ درج ذیل طریقوں سے بھی اپنی اہلیت اور رقم کی تصدیق کر سکتی ہیں:
- 1. ایس ایم ایس (SMS) کے ذریعے: اپنا CNIC نمبر 8171 پر بھیجیں۔ آپ کو ایک جوابی میسج ملے گا جس میں آپ کی اہلیت اور رقم کے بارے میں بتایا جائے گا۔
- 2. بی آئی ایس پی دفتر (BISP Office): آپ اپنے قریبی بی آئی ایس پی تحصیل دفتر میں جا کر بھی اپنی شکایت درج کروا سکتی ہیں اور معلومات حاصل کر سکتی ہیں۔ وہاں موجود عملہ آپ کی رہنمائی کرے گا۔
اہم ہدایات: کیا کریں اور کیا نہ کریں؟
- اپنا CNIC نمبر محفوظ رکھیں: اپنا شناختی کارڈ نمبر کسی نامعلوم شخص کو نہ دیں اور نہ ہی کسی نامعلوم کال پر یہ معلومات شیئر کریں۔
- بائیومیٹرک تصدیق کروائیں: اگر آپ کا بائیومیٹرک مسئلہ ہے، تو قریبی نادرا سینٹر یا بی آئی ایس پی دفتر جا کر اپنی انگلیوں کے نشانات دوبارہ اپ ڈیٹ کروائیں۔
- دھوکے بازوں سے ہوشیار رہیں: اگر آپ کو کوئی شخص رقم کی ادائیگی کے لیے کوئی خفیہ کوڈ یا پاس ورڈ مانگے، تو ہرگز نہ دیں۔ بی آئی ایس پی کبھی بھی ایسی معلومات نہیں مانگتا۔
- تازہ ترین معلومات: رقم اور اسکیم کے بارے میں تازہ ترین معلومات کے لیے ہمیشہ آفیشل پورٹل اور ہماری ویب سائٹ https://8171rashanprogram.com/ کو دیکھتے رہیں۔
ڈسکلیمر (Disclaimer)
ہم آپ کو واضح کر دینا چاہتے ہیں کہ یہ ایک معلوماتی ویب سائٹ ہے، حکومت کی آفیشل ویب سائٹ نہیں ہے۔ ہمارا مقصد صرف غریب عوام کو معلوماتی مواد فراہم کرنا ہے۔ تازہ ترین معلومات اور آفیشل پورٹل کے لیے ہمیشہ حکومت کی سرکاری ویب سائٹس دیکھیں۔
